Torne sua comunicação efetiva para alcançar a colaboração que você precisa, na família e no trabalho.
De colegas de trabalho a pais e filhos, saiba como estruturar sua fala de maneira efetiva para conseguir apoio, ajuda ou a contribuição que você precisa.





Transforme comunicações difíceis em conversas positivas
Conversas
comuns

Culpa
Raiva
Vergonha
Depressão
vs
Conversas
com OSNP

Conexão
Compreensão
Empatia
Relaxamento
Com uma comunicação clara e assertiva você muda suas relações e você também

✓ Chega de conversas que terminam em frustração. Aprenda a se expressar com firmeza, empatia e clareza mesmo nos momentos mais difíceis.
✓ Quando você domina a técnica certa, até os conflitos mais tensos viram oportunidades de conexão, respeito e entendimento mútuo.
✓ Pare de sentir que não é ouvido ou compreendido. Alcance diálogos mais leves, produtivos e construtivos no trabalho e na vida pessoal.
✓ Transforme sua comunicação e veja sua autoestima, seus relacionamentos e sua presença profissional crescerem de forma sólida e verdadeira.
Em um mundo cada vez mais barulhento, saber se comunicar com clareza, empatia e propósito é uma vantagem rara e poderosa.
E é aí que entra a Matriz OSNP: o método simples, prático e transformador para estruturar conversas difíceis, resolver conflitos e conquistar mais colaboração, respeito e conexão.
Você continua sendo você.
A Matriz OSNP só te mostra o caminho para dizer o que importa do jeito certo.
Com a Matriz OSNP você transforma sua comunicação de forma prática e poderosa

Você melhora suas relações
Conflitos viram conexão. A comunicação se torna um caminho de entendimento, não de briga ou silêncio.

Você se sente mais leve
Chega de arrependimentos por palavras mal ditas ou sentimentos engolidos. Você aprende a falar sem ferir e a ouvir sem se machucar.

Você tem resultados reais
Em poucos dias, já percebe mudanças na forma como se relaciona com as pessoas e com você mesmo.

Você ganha mais respeito
No trabalho, nas amizades ou em casa, uma comunicação clara e assertiva aumenta sua autoridade e presença.

Você age com mais confiança
Com a técnica OSNP, até as conversas mais difíceis se tornam possíveis e mais produtivas.

Você consegue a atenção real das pessoas
Aprenda a se expressar com firmeza e empatia e as pessoas passam a escutar o que você tem a dizer.
Veja como é simples
1. Identifique o sentimento
Use nosso canvas e material de apoio para identificar o sentimento.

2. Reconheça a necessidade
Compreenda o que está causando o sentimento com a ajuda do canvas OSNP.

3. Narre o acontecimento e faça o pedido do jeito certo
Estruture a sua comunicação incluindo a situação e o pedido de um jeito que deixe o outro aberto a você.

Com a Matriz OSNP, sua voz ganha clareza, força e respeito
Siga uma estrutura prática para transformar conversas difíceis em conexões reais com mais escuta, empatia e colaboração, tanto para seus relacionamentos pessoais quanto profissionais.

Aplicação fácil em diversos contextos
Aprenda hoje e já use em reuniões, conversas, notícias, feedbacks e muito mais.
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Funciona para qualquer situação
Use para conversas pessoais, profissionais e até para falar com você mesmo.
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A experiência de quem já atuou para empresas nacionais e internacionais, tanto em produtos quanto para gestão e liderança, disponível em um formato simples e acessível.












Prazer, eu sou

Comunicador, designer e estrategista há 15 anos ajudando empresas, marcas e pessoas a contarem histórias que conectam e vendem.
✓ Professor em escolas como IED (Istituto Europeo di Design), Hivelab e programas de inovação.
✓ Mais de 15 anos de experiência em design, comunicação e estratégia digital.
✓ Já ajudei empresas nacionais e internacionais a lançarem produtos, fecharem contratos e se comunicarem melhor.
Nas últimas décadas atuei como estrategista de design e comunicação para marcas como Cielo, PagSeguro, UOL, Wunderman Thompson, IED e muitas outras.
Ensino design, comunicação e storytelling em escolas de inovação, universidades e programas de mentoria.
Estou aqui para entregar o método que realmente funciona, direto ao ponto, baseado em vivência e pronto para ser usado.
Em @faberhausplay & @hellerdepaula com +15k de seguidores.



Veja, por exemplo, o que diz quem já aprendeu e trabalhou comigo










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Faberhaus é a casa de quem faz
O nome Faberhaus surge da união entre Faber (fabricante em latim) com Haus (casa em alemão). O conceito representa a casa de quem fabrica, a casa de quem faz. O Play foi incluído para simbolizar produtos e serviços sempre disponíveis quando cada cliente quiser, bastando dar um play.
Nossa missão
Inspirar crescimento e aprendizado criando valor com soluções centradas nas pessoas, baseadas em dados e encantadoras.
Ainda com dúvidas? Aqui estão as perguntas mais comuns.
Sim, você poderá emiti-lo dentro da plataforma do curso. Ao concluir as aulas, basta marcar todas elas como visualizadas. Isso é fundamental para que você consiga gerar seu certificado de conclusão.
Assim que a sua inscrição for confirmada, você receberá o acesso imediato à plataforma exclusiva de alunos. Você poderá assistir às aulas no horário de sua preferência e quantas vezes quiser.
Nada disso! O conteúdo vai da introdução ao uso prático para você compreender e aplicar independente de ter ou não experiência anterior com o tema.
A Comunicação Não-violenta é uma técnica de comunicação que busca evitar e resolver conflitos, além de construir relações mais positivas. Baseia-se no princípio de que toda violência resulta de necessidades não atendidas e propõe diálogos que identifiquem essas necessidades e os sentimentos associados.
A Comunicação Não-violenta atua em três dimensões principais:
Falar: Expressar nossas necessidades e sentimentos de forma clara e empática.
Ouvir: Escutar o outro, identificando suas necessidades e sentimentos.
Autodiálogo: Estruturar e manter diálogos internos construtivos.
Estudar a Comunicação Não-violenta auxilia no desenvolvimento do autoconhecimento, facilitando a identificação de nossas necessidades e sentimentos. Isso aprimora a forma como nos comunicamos conosco e com os outros, permitindo resolver conflitos sem recorrer à violência e estabelecendo acordos benéficos para todos.
A prática da Comunicação Não-violenta pode:
- Melhorar a clareza na expressão de sentimentos e necessidades.
- Aumentar a empatia e compreensão nas relações interpessoais.
- Reduzir conflitos e mal-entendidos.
- Promover soluções pacíficas e colaborativas.
Embora a Comunicação Não-violenta seja eficaz em diversas situações, sua aplicação pode ser desafiadora em contextos onde apenas uma das partes está consciente da técnica. É importante praticar e adaptar a abordagem conforme o contexto e a receptividade dos envolvidos.
Para iniciar a prática da Comunicação Não-violenta:
Estude: Leia obras sobre o tema, como o livro "Comunicação Não-Violenta" de Marshall Rosenberg.
Pratique: Aplique os princípios no seu dia a dia, começando por situações simples.
Reflita: Observe os resultados e ajuste sua abordagem conforme necessário.
Participe: Considere participar de workshops ou grupos de prática para aprofundar seu aprendizado.
A maioria de nós cresceu usando uma linguagem que, em vez de nos encorajar a perceber o que estamos sentindo e do que precisamos, nos estimula a rotular, comparar, exigir e proferir julgamentos.
Classificar e julgar as pessoas estimula a violência, assim como comparações que também são uma forma de julgamento, apesar de serem corriqueiras na nossa rotina atual.
Ficamos perigosos quando não temos consciência de nossa responsabilidade por nossos comportamentos, pensamentos e sentimentos.
Isso leva ao primeiro componente da Comunicação Não-violenta, que acarreta necessariamente que se separe observação de avaliação. Quando combinamos observações com avaliações, os outros tendem a receber isso como crítica e resistir ao que dizemos
A Comunicação Não-violenta nos leva a formular pedidos em uma linguagem clara, positiva e de ações concretas revela o que realmente queremos.
Uma linguagem vaga favorece a confusão interna, mas quanto mais claros formos a respeito do que queremos obter, mais provável será que o consigamos.
A CNV também pressupõe a empatia, que é a compreensão respeitosa do que os outros estão vivenciando. Em vez de oferecermos empatia, muitas vezes sentimos uma forte urgência de dar conselhos ou encorajamento e de explicar nossa própria posição ou nossos sentimentos.
Inclusive, quando percebemos que estamos sendo defensivos ou incapazes de oferecer empatia, precisamos (a) parar, respirar, sentir empatia por nós mesmos, ou (b) gritar de modo não-violento ou (c) dar-nos um tempo.”